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开灵科技 · 企业级 AI 数字员工

一个数字员工平台,
接管企业各部门的活。

从财务到采购、从经营到生产——让 AI 数字员工像同事一样,替真人操作你现有的每一个系统。

企业全场景版 · 2026
CONTENTS

目录

01
背景与核心主张
共同挑战 · 什么是数字员工 · 不改系统只引大脑
02
一个平台,覆盖全部门
六大能力 · 全部门场景全景
03
各部门场景详解
财务/采购/经营/行政/客服/HR/法务/生产/审计…
04
IT 架构与落地保障
四层架构 · 安全 · 落地四步 · 商务
05
客户实证
央企财务共享 · 能源集团双线
01
第一章

背景与核心主张


共同挑战什么是数字员工核心主张
背景

系统越来越多,人却越来越累。

每个部门都在多个系统间反复登录、录数、审核、来回切换——大量脑力时间耗在“跨系统操作”上。

跨部门都一样
财务、采购、HR、生产…各部门都被“跨系统重复操作”拖住
数据散、统计难
跨系统跨表统计靠人工复制粘贴到 Excel,费时易错
审核烧脑、易漏
报销、合同、材料靠人逐字审、凭经验比对,节奏不可控
想上 AI 又怕大改
担心改造现有 ERP/OA,成本高、风险大、周期长

切入点 · 企业不缺系统,缺的是一个能把这些系统真正“用起来”、还能跨部门复用的大脑。

产品定位

什么是数字员工

一部“带 AI 的浏览器”——AI 化的员工。

原来真人登录系统一顿操作,现在把活交给它——像同事一样跨系统办完,只在关键处叫你确认。


技术上 = 大模型 + AI 智能体 + RPA + 工作流编排。真人保留最终责任,它是辅助、不是无人化替换。一个平台,可为每个部门配不同岗位的数字员工。


你原来的
业务系统
右 · AI 对话窗
能读到左侧数据

一句话批量审单、跨系统取数——AI 全程“看得见”数据

核心主张

不改系统。
只引入一个会干活的大脑

不改系统
现有 ERP / OA / 各业务系统原封不动,零侵入接入,不需原厂配合。
引大脑
数字员工代替真人操作系统——真人操作数字员工,数字员工操作系统。
流程不变
原有业务流程照旧在原系统里跑,改造成本与风险降到最低。
02
第二章

一个平台,覆盖全部门


六大能力全部门场景全景
能力总览

数字员工能干哪些活

人脑处理的文书类事务,它基本都能接管——这六样能力,排列组合覆盖各部门。

跨系统取数
跨多个系统抽数、加工,一句话出报表
按规则审核
上传制度→解析规则→逐条审→人工确认
自动填表办流程
跨系统取数、校验、自动填单并提交
监控预警
实时监控系统运行,异常自动短信/电话
报告自动生成
采集→算指标→LLM 出稿→套模板成文
7×24 工单
全渠道接管,分类/转办/催办/闭环

切入点 · 越是“后台、跨系统、重复文书、有规则、有硬时限”的活,越适合交给数字员工。

场景全景

从财务到经营,覆盖企业各部门

一套平台,按岗位持续复制;下面每一格都是一个可落地的数字员工。

财务
报销/合同审核 · 对账 · 经营分析
采购/供应链
全流程 · 供应商准入 · 入库审核
经营管理
月度经营分析报告自动出稿
行政/办公室
领导会议统筹 · 公文 · 催办
客服/信访
工单 7×24 · 分类转办催办闭环
人力资源
入离职一键办 · 薪酬核算 · 政策问答
法务/合规
合同条款级审查 · 法规监控
生产/制造
监控预警 · 取数日报 · 结算审核
审计/风控
抽凭备料 · 持续监控 · 留痕
营销/市场
ROI 报表 · 竞品采集 · 内容辅助
销售
销售报表 · 报价 · 回款跟进
质量管理
质检报表 · 批次追溯 · 体系文件

切入点 · 先做投入产出比最高的一个部门/一个点,跑通见效,再横向复制到其它部门。

03
第三章

各部门场景详解


财务采购经营行政客服HR法务生产审计营销/销售/质量跨部门
财务

财务数字员工

从费用到经营,覆盖最烧脑、最重复的活。

智能审核 ★
报销单依制度逐条审、合同条款级比对标红——AI 全量审 + 人工只判异常
跨系统取数 ★
对账月结、税务三单匹配、自动开票,跨系统取数出报表
经营分析 ★
月度经营分析报告自动出稿,5–7 天 → 2 天,业财随问随答

切入点 · 财务共享中心是事务密集重灾区——省人力、提时效、控风险,可上董事会的硬指标。

采购 · 供应链

采购数字员工

一人串起立项到付款。

采购全流程 ★
立项→询价→招标→合同→入库→付款,一人串起约 30 步、8 套系统
供应商准入 ★
资料收集/校验/OA 填报/E购入库/归档,全过程自动跟踪
入库材料审核 ★
几十上百页盖章图片 AI 自动审,提效数百倍

切入点 · “防腐 + 提效”双卖点——央国企采购总监最认,已在能源央企落地。

经营管理

经营分析数字员工

月初 D+2 产出经营研判。

月度经营分析 ★
采集/校验/算指标/写报告/报送全自动,周期 5–7 天 → 2 天
经营驾驶舱
跨子公司数据自动对齐,一句话随问随答
目标预算监控
达成情况实时监控,偏差自动预警

切入点 · 一把手要的是“月初就看到经营报告”,把人从拉数拼表里释放去做战略。

行政办公

行政数字员工

把秘书的杂事接管掉。

领导会议统筹 ★
议程/材料/纪要/任务跟踪,一 AI 秘书千人千面服务全体领导,单场 3.5h → 0.5h
公文流转
起草/流转/归档辅助,通知按角色分发
任务催办
跨部门任务自动跟踪催办,议而必决、决而必行

切入点 · 会务、公文是杂事密集、跨人协调的重灾区,释放秘书约 80% 的事务工时。

客服信访

工单数字员工

7×24 不漏不延一单。

工单接管 ★
全渠道 7×24 接入,自动分类/转办/催办/反馈,闭环率 60% → 99%+
智能应答
常见问题自动应答,跨系统查单辅助人工
超时预警
临近超时主动预警升级,紧急工单 15 分钟内响应

切入点 · 对标 12345 政绩——不漏不延一单,政务、大集团客服的刚需。

人力资源

HR 数字员工

事务交给它,人做有温度的事。

入离职一键办
新员工跨 N 系统开账号/权限/工位;离职一键收权
薪酬考勤核算
跨考勤/薪酬/社保系统取数核对,异常报表自动出
政策问答机器人
员工问假期/社保/报销,AI 秒答

切入点 · HR 共享和财务共享同类——事务密集、有规则、跨系统,投产比高。

法务合规

合规审查数字员工

AI 全量审,人工只判异常。

合同审查 ★
范本 + 法规库 + 历史判例三路并行,风险条款逐项标红
法规监控
法规/政策更新监控,对业务的影响主动提示
合规检查
合规清单自动跑,法律知识库随问随答

切入点 · 法务一个人审合同“漏项一堆”——这是连老板都认的刚需场景。

生产制造

生产数字员工

少录数、早预警。

实时监控预警 ★
设备/机组异常 30 秒短信/电话触达
跨系统取数日报 ★
一人 40 条系统、日耗 6.5h 取数 → 自动汇总出日报
结算审核 ★
燃料/物料结算自动审核

切入点 · 开灵产品起点即“电网跨系统取数”——监控预警 + 取数汇报是最硬的强项。

审计风控

审计风控数字员工

取数、核对、留痕。

抽凭备料
按抽样清单从系统调凭证 + 附件打包,底稿自动整理
持续风控监控
风控指标实时监控预警,异常自动推送
内控测试
测试自动跑并全程留痕,审计问询快速取数应答

切入点 · “取数 + 核对 + 留痕”密集,且与财务/采购天然交叉,能力可复用。

营销销售质量

更多部门场景

辅助岗位,同样能接管重复活。

营销/市场
跨渠道数据汇总出 ROI 报表、竞品定时采集、内容辅助生成
销售
销售报表自动出、报价/合同辅助、回款逾期跟进、产品介绍一键转发
质量管理
质检数据汇总/SPC 报表、批次追溯、体系文件与审核清单

切入点 · 创意、面对面的部分数字员工偏弱,但数据汇总、报表、追溯这些重复活照样接管。

跨部门复用

一套平台,一鱼多吃

很多场景天然跨部门,同一平台配一次、多部门复用。

离职一键收权
HR + IT:跨 N 套系统一键停权、回收资产
合同全流程
法务 + 财务 + 业务:审查 → 审批 → 付款联动
应收催收
财务 + 销售:账龄分析 + 逾期自动催收
费用核销
各部门 + 财务:报销/采购/差旅自动核销

切入点 · 跑通一个点,形成《岗位使用手册》,同类岗位一键继承、批量复制。

04
第四章

IT 架构与落地保障


四层架构安全合规落地四步交付与商务
IT 架构

四层体系 + 三端协同

全栈跑在企业内网,数据 0 出域;私有化、等保三级、信创可选。

应用层 · 数字员工
各部门直接对话的“AI 员工”:报销审核员 / 采购员 / 经营分析师 / 会议统筹员…按岗位批量复制
能力层 · Skills
取数 / OCR / 文档写作 / 知识库问答 / 消息通知——同一 Skill 多员工、多部门复用
平台层 · AI + 业务系统
私有化大模型(MaaS) + ERP / OA / 税务 / 采购 20+ 套,AI 接管即可调用
基础设施层
企业内网 / 国产算力 / 存储 / 网络——数据 0 出域,全栈跑在客户机房
安全底线 100% 私有化 · 数据不出域 · 模型不外联 · 全程留痕 · 四眼审批 · 等保三级 + CMMI3 · 异常 5 分钟回滚
落地路径

稳妥、低风险,先做最痛的一个点

别铺大摊子——先跑通一个部门的一个点,见效后横向复制。

第一步
认知培训
先做 AI 能力培训,把团队认知拉到同一水平线。
第二步
单点跑通
选最痛的一个点(如报销/采购审核)先落地见效。
第三步
测试验证
先用测试系统验证,昂贵硬件可先不买。
第四步
复制扩展
跑通再横向复制到其它部门;48 小时响应微调。

切入点 · 把复杂、烧脑、最不想干的活交给它,让人做更高价值的事。

交付与商务

交付不止“上线”,是“运营起来”

按传统私有化软件交付,主要费用在实施费——随流程梳理范围弹性。

交付与运营
正式开通 · 配置权限与运行周期
监控看板 · 健康度 / 成功率 / 告警
试用 1 周反馈,我方 48h 响应微调
沉淀《岗位×员工 使用手册》一键继承
商务模式
按传统私有化软件交付,一次性买断
私有化开源大模型,不额外购买 token
100 与 1000 账号后台成本差别不大
后期我方全托管维护、含模型升级
48h
反馈响应微调
5 分钟
异常回滚+接管
SLA
写入合同
交钥匙
你只提供账号与制度
05
第五章

客户实证


某大型能源央企 · 财务共享中心北京某市属能源集团 · 经营 + 生产双线
客户实证 · 某大型能源央企

财务共享中心 · 数字员工集群

30+
已上线数字员工
覆盖财务/HR/采购/合规
12万
年节省人工工时
相当于 60 个 FTE
85%
单据审核耗时压缩
从 40 分 → 6 分
99.6%
数字员工任务成功率
异常自动转人工

“以前财务每月底要 5 个会计盯报销,现在 1 个人审异常就够了。”

※ 客户为涉密单位,部分指标已脱敏。

客户实证 · 北京某市属能源集团

经营 + 生产双线数字员工集群

22
已上线数字员工
经营 + 生产双线
92%
月度报告交付压缩
3 天 → 2 小时
24×7
机组监控覆盖
异常 30 秒触达
1500万
年估算降本
燃料 / 人工 / 差错

月度经营分析
24h → 2h
燃料结算审核
16h → 2.5h
接诉即办分诊
4h → 0.3h
领导会议筹备
8h → 1h

从一个最痛的点,
让 AI 数字员工走进每个部门

一个平台,代替真人操作你现有的每一个系统。

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